★★★★
“처음 외주 개발을 맡기는 거라 걱정이 많았는데, 요구사항을 계속 정리해주고 개발팀과의 커뮤니케이션을 잡아주어 안정적으로 진행할 수 있었습니다.”
한*진
헬스케어 스타트업 · PM
프로젝트 배경
사용자 예약, 전문가 관리, 결제, 리포트 기능을 하나의 웹 플랫폼으로 통합해야 했습니다.
고객 문제
운영 프로세스가 수기로 관리되고 있어 예약 누락과 고객 응대 지연이 반복되고 있었습니다.
해결 방식
예약 흐름과 관리자 업무를 먼저 모델링하고, 사용자 화면과 관리자 화면을 분리해 단계적으로 개발했습니다.
결과
예약 관리 시간이 줄었고, 운영자가 고객 상태와 결제 현황을 한 화면에서 확인할 수 있게 되었습니다.