★★★★
“배송 상태가 여러 시스템에 나뉘어 있어 운영자가 확인하는 데 시간이 오래 걸렸습니다. 대시보드와 필터 구조가 정리되면서 현장 대응이 훨씬 수월해졌습니다.”
배*진
물류 플랫폼 기업 · 서비스기획자
프로젝트 배경
배송, 기사, 고객 문의 데이터를 한 화면에서 확인하고 예외 상황을 빠르게 처리할 수 있는 운영 도구가 필요했습니다.
고객 문제
운영자가 여러 관리자 화면을 오가며 상태를 확인해야 했고, 지연 건을 놓치는 일이 있었습니다.
해결 방식
배송 상태별 필터, 지도 기반 위치 확인, 지연 알림, 운영 메모 기능을 대시보드에 통합했습니다.
결과
지연 건 확인 속도가 빨라졌고, 고객 문의 대응에 필요한 정보 조회 시간이 줄었습니다.