★★★★
“운영자가 매일 처리하던 반복 업무를 관리자 시스템으로 옮겼습니다. 권한, 검색, 상태 변경, 알림 기능이 정리되면서 고객 응대가 훨씬 편해졌습니다.”
서*재
B2B SaaS 기업 · 운영총괄
프로젝트 배경
B2B 고객사가 늘어나면서 내부 운영자가 수기로 처리하던 계정, 결제, 상태 관리 업무가 병목이 되었습니다.
고객 문제
관리 화면이 없어 개발자에게 직접 요청해야 하는 일이 많았고, 처리 이력이 남지 않았습니다.
해결 방식
운영자 권한별 메뉴를 구성하고, 검색/필터/상태 변경/이력 관리 기능을 우선 개발했습니다.
결과
운영 요청 처리 시간이 줄었고, 관리자 권한 안에서 대부분의 고객 응대가 가능해졌습니다.